业务痛点
渠道触达效率减弱
短信触达用户和站内消息触达用户效果减弱。
触达效率低
海量用户需要批量的集中触达时，人工拨号速度慢，人工效率低。
用户增长速度慢
品牌用户增长增长变缓，用户市场占有率提升受阻。
用户复购率不高
活动触达受阻，用户复购率不高，品牌影响力减弱。
解决方案
No.1
电商常见渠道统一整合挖掘
顾客可通过官网、APP等多渠道接入客服系统、针对出海电商提供在线翻译、多语言邮箱、海外网络对接服务、保持会话质量。
No.2
重复性问题机器人智能解答
售前阶段智能机器人优先接待推荐热门商品、常用问题列表、顾客可实时掌握物流状况、收到自动签收提醒或满意度调查。
No.3
获取顾客浏览轨迹提升下单率
洞察和记录顾客商品浏览轨迹及停留状态、形成初步用户画像、咨询服务时推荐相关商品、用户下单后自动记录业绩成果。
No.4
电商私域流量运营提升复购率
存量顾客通过活码转入私域运营、对每个顾客标记智能标签分层精细化运营、提升顾客复购。
方案优势
01.
多维度智能服务，降低电商用人成本
自研AI模型算法、方方面面提升顾客购物体验、同时降低商家用工成本、提升服务效率。
02.
全流程服务体系，助力电商服务提升
融合全渠道、智能机器人、客户体验云微丰全产品线、为顾客售前、售中、售后流程提供高效优质服务。
03.
多业务场景匹配，赋能电商客户运营
服务多家大型电商客户、有完善的话术和质检语料库、针对国内平台电商和跨境电商有匹配解决方案、为电商业务赋能。
客户案例
贝昂智能
Ultrabot为其提供呼入和呼出场景一体化解决方案 | 400客户服务
贝昂智能是一家专注于空气净化及其他健康电器研发和生产的全球化科技公司，Ultrabot为其提供呼入和呼出场景一体化解决方案，业务场景涵盖售后回访、400客户服务、RPA数字员工、产品营销、新品推荐等。
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