业务痛点
人员成本高
招聘成本及培训成本高，人员流动性高，成本不可控。
作业效率低
人工拨号速度慢，海量客户筛选难度大，导致优质客户遗漏。
用户体验待提升
人员的素质能力参差不齐，沟通质量难以保证，导致客户信任降低。
数据整理耗时耗力
人工统计难度大，出现数据丢失、重复记录、信息不准确等问题。
解决方案
No.1
大模型+IVR应对海量用户咨询
鼎富智能在大模型加持下，赋能中国联通，实现有温度的人机协作，大幅提高坐席人员的工作效率，提升客户的整体交互体验。
No.2
大模型+外呼机器人进行满意度回访
一键下发呼叫任务，基于外呼策略自动给客户打电话，标记客户意向及客户画像，通话结束后，通话录音、对话详情及客户意向实时统计。
No.3
大模型+数据报表赋能高效运营
使得呼叫系统具备可视化数据分析能力，沉淀海量客户数据，生成人机交互的数据分析报告，将其作为运营管理工作的重要决策依据。
方案优势
01.
AI外呼提升回访效率，降低成本
自动化外呼作业，回访效率提升300%，减少人员维护成本。
02.
减少数据管理与分析成本
实时反馈作业数据，可视化图表，为管理者提供决策方向。
03.
增强客户体验
标准话术执行，避免沟通不规范等问题，提升交互体验。
客户案例
中国联通
日均拨打10万用户 | NLP意图识别准
中国联通利用Ultrabot提供的满意度回访智能解决方案，通过语音机器人收集客户满意度，日均拨打10万用户，NLP意图识别准确率达到97%，客户满意度收集准确度达到95%，实现了从收集、分析到提升客户满意度的一体化服务。
30天免费试用，0成本智慧新体验