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鸿泰鼎石是一家金融外包服务平台。2015年在北京成立,是中国第一家由商业银行投资组建的专业经营个人不良贷款的资产管理公司。有专业化的催收团队,通过合法合规的方式处置不良资产,维护了合作机构良好的品牌形象和合法的经济利益,与诸多家银行及多家持牌金融机构达成战略合作关系。

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客户痛点
1、数据量大:案件数量过大,传统人工点呼的工作模式难以快速完成处置。
2、浪费人力:对于很多长账龄的用户,大量人力浪费在无效外呼中。
3、成本高:人工座席培训周期长、合规性风险高是导致成本居高不下的主要原因。
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解决方案
1、AI催收机器人进行多场景催收:采用泰岳小催机器人,梳理业务场景,建立适合多个场景的机器人外呼流程,由机器人进行催收作业。
2、共建“人工智能贷后管理能力提升联合实验室”:联合实验室致力于通过Al技术提升金融行业人工智能贷后管理能力,双方从多方面深入探素和培育,赋能银行业风险管理能力的智能化升级。
3、用户全域触达:串联多渠道链路,围绕消费者各个触点引入AI智能客服+智能营销机器人,提供更个性化的服务和更出色的营销体验。
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应用效果
1、AI外呼机器人,用户触达率提高70%。
2、AI快速筛选出重点名单,降低人力成本40%。
3、智能标记减少人工操作,提高工作效率和数据真实性。
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30天免费试用,0成本智慧新体验