AICC 智能呼叫中心

灵活的IVR流程配置

用户友好界面

系统配备了丰富的IVR流程节点,选择直观的操作界面让非技术背景的用户也能轻松上手,无需编程知识即可设计复杂的IVR流程。

时间效率提升

通过拖放式的可视化配置,大幅缩短IVR流程的开发和部署时间,快速响应业务变化。

错误自动检测

系统支持自动检测错误信息,减少手动配置错误的可能性,从而提高系统的稳定性和可靠性。

模块化、高并发的呼叫能力

并发呼叫处理

具备10万+并发呼叫的处理能力,确保在高流量时段服务的流畅性和稳定性,满足大型企业对性能的严苛要求。

高效营销执行

专为高强度外呼设计,能够保障您的呼叫计划在高并发情况下也能顺利、高效地执行,实现业绩目标。

AICC 智能呼叫中心
AICC 智能呼叫中心

高度拟人的AI智能对话体验

真人对话体验

利用强大的AI能力,结合语音语义融合和多轮训练技术,打造接近真人的外呼对话体验,提升客户沟通的自然度和亲切感。

智能对话管理

通过多轮对话、情景重现、语音语义融合和语义增量自适应技术,使机器能够像人一样理解、思考和沟通,有效提高转化率。

TTS合成语音+真人录音

提供丰富的TTS合成音库,企业可根据业务需求灵活选择,专业录音师提供真人语音服务,提升交互体验。

可视化数据报表

丰富数据报表

提供详尽的数据报表功能,让企业能够根据实际业务需求,快速获取关键运营数据,为决策提供有力支持。

实时数据监控

通过实时数据监控功能,企业能够随时掌握呼叫中心的运营状况,及时发现并解决潜在问题,保持业务流畅运行。

多维数据分析

支持从多个维度对呼叫中心数据进行分析,包括通话量、接通率、客户满意度等,帮助企业全方位了解服务表现。

AICC 智能呼叫中心

应用场景

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客户服务支持

提供全天候的客户咨询服务,处理客户查询、投诉和技术支持请求,确保客户满意度。

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电话销售与营销

执行电话销售活动,推广产品与服务,同时收集市场反馈,为营销策略调整提供数据支持。

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账款催收

自动化催收流程,通过智能外呼提醒客户及时支付欠款,提高财务回款效率。

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紧急通知与信息发布

在紧急情况下快速向大量人群发送通知,如自然灾害预警、健康危机管理等。

产品功能

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IVR导航

灵活可视化的智能IVR流程,配置简单,流程清晰。

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来电弹屏

自动识别来电详情,显示客户历史信息。

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坐席管理

可按技能进行坐席、队列的管理。

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坐席软电话

支持SDK和API方式接入,可集成到呼入、呼出系统。

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数据报表

提供多维度报表,全面掌控数据,为决策提供支撑。

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预测式外呼

系统预测坐席空闲时间,自动发起外呼,提高外呼效率。

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AI语音机器人

真人外呼体验,可视化 流程画布。

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短信群发

支持一键群发短信,灵活配置发送策略及模版。

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会话分析

对通话内容进行智能分析,及时捕捉价值信息。

客户案例

中国联通
贝昂智能
北京画美
义乌金棵
鸿泰鼎石
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