客户痛点
1、客户分散:实施预测试外呼+智能化的客户服务体系转型。
2、降本增效:通过系统以一对多形式进行外呼提升效能。
3、量化评估:后期通过AI+BPO创新模式量化指标。
解决方案
1、预测式外呼:突破传统技术障碍,实现一对多外呼能力,有效避免空号、挂机、关机等状态客户。
2、AI+BPO模式:由传统人工外呼方式,探索人机融合模式,实现机器人自动外呼后实时转接人工,大大提升效能,实现降本增效。
3、全域触达:串联多渠道链路,AI机器人客服+智能营销,围绕消费者触点,提供更个性的服务和更出色的营销体验。
应用效果
1、人机协同,团队整体效能提升30%。
2、AI外呼催收作业,工作效率提高了200%。
3、整体业绩转化率提高20%。
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