场景和录音中心
助力语音机器人拟人化
• 语音场景
为外呼任务绑定机器人、选择发音方式。包括TTS合成设置和录音包的配置。
• 录音中心
可以上传录音文件，替代合成音，进行播报机器人说回复话术。
语音机器人与知识管理
快速搭建对话能力
• 机器人管理
创建新的语音机器人，绑定模型、知识和流程，进行机器人的配置和发布。
• 知识管理
实体、意图、对话流程灵活创建，大模型辅助提升效率，支持图谱、闲聊和自定义变量和标签。
辅助工具与数据看板
高效运营洞察业务
• 运营辅助
模型训练、效果评测、数据标注、问答聚类、知识诊断等机器人运营工具一应俱全，功能丰富。
• 数据看板
支持数据概览，可进行意图分析、对话流分析、会话分析等，直观详细。
应用场景
语音呼入机器人
结合坐席工作台和呼入配置等功能，可用于客服等电话呼入场景。
电话智能外呼
语音机器人可广泛用于各种有智能外呼需求的场景，比如问卷调研、电话销售、客户回访等诸多场景。
人机协同作业
结合智能作业平台实时呼转等方式可以和人进行同步或异步协同作业。
产品功能
机器人管理
创建、配置、发布和下线等，对机器人进行管理操作。
空间看板
可查看总体数据、意图分析、对话流和会话记录。
知识管理
包括意图库、实体库、变量库、对话流库和标签库，对各类知识进行定义和维护。
语音场景
语音场景关联机器人，可设置语音识别和语音合成引擎以及录音包的使用。
录音中心
录制并上传话术录音，对真人录音进行管理。
运营平台
运营平台提供系列辅助工具，可进行模型迭代、知识库诊断、问答效果评测等。
客户案例
中国联通
贝昂智能
北京画美
义乌金棵
鸿泰鼎石
中国联通
日均拨打10万用户 | NLP意图识别准
中国联通利用Ultrabot提供的满意度回访智能解决方案，通过语音机器人收集客户满意度，日均拨打10万用户，NLP意图识别准确率达到97%，客户满意度收集准确度达到95%，实现了从收集、分析到提升客户满意度的一体化服务。
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